Legal
Términos y condiciones
Al realizar un pedido en 9stems Chocolates aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos antes de comprar.
1. Sobre el vendedor
9stems Chocolates es una marca artesanal con taller en Quito, Ecuador. Todos los productos son elaborados a mano en pequeñas cantidades.
2. Productos y precios
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio aplicable a tu pedido es el publicado al momento de la compra.
3. Pedidos y disponibilidad
El pedido mínimo es una (1) caja. Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de no poder cumplir tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o reembolso completo.
4. Pago
Aceptamos pago mediante PayPhone (tarjetas de débito y crédito ecuatorianas) y transferencia bancaria. El pedido se confirma una vez recibido el pago.
5. Despacho y envío
- Despachamos en máximo 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Costo de envío: $3.50 dentro de Quito y Ambato; $6.00 estimado para el resto del Ecuador.
- Si el costo real de envío es menor al cobrado, devolvemos la diferencia.
- Si el costo real es mayor, te contactamos antes de despachar para coordinar el ajuste.
- Realizamos envíos únicamente dentro del Ecuador.
6. Producto perecible y no devoluciones
Por tratarse de un producto alimenticio perecible, no aceptamos devoluciones ni cambios. Si tu pedido llega en mal estado, dañado o incorrecto, lo reponemos sin costo adicional, siempre que nos contactes dentro de las 24 horas siguientes a la recepción mediante WhatsApp con foto del problema.
7. Conservación y consumo
Los bombones deben mantenerse en un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa. No refrigerar. Recomendamos consumir dentro de los 30 días siguientes a la compra. 9stems no se responsabiliza por problemas derivados de un almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
8. Alérgenos
Nuestros bombones contienen leche, frutos secos (avellana, pistacho) y trazas de gluten. No recomendamos su consumo a personas con alergias severas a estos ingredientes. El cliente es responsable de revisar los ingredientes antes de consumir.
9. Facturación
Por defecto emitimos una nota de venta enviada por correo electrónico. Si necesitas factura, solicítala por WhatsApp antes de realizar el pago, indicando RUC y razón social.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logo, diseño) es propiedad de 9stems Chocolates y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: hello@9stemschocolates.com · WhatsApp: +593 99 668 0777