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Política de privacidad
En 9stems Chocolates valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de envío: dirección, ciudad, provincia.
- Datos de pago: procesados directamente por PayPhone. No almacenamos información de tarjetas.
- Datos de navegación: cookies técnicas para mejorar la experiencia del sitio.
2. Uso de los datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y despachar tu pedido.
- Contactarte sobre tu pedido o consultas.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
3. Compartición de datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con:
- Empresas de envío (Servientrega, courier locales): para entregar tu pedido.
- Pasarela de pago (PayPhone): para procesar transacciones.
- Autoridades: cuando exista obligación legal.
4. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (idioma, sesión, carrito). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
5. Seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión HTTPS, almacenamiento limitado y acceso restringido. Ningún sistema es 100% seguro, pero hacemos lo posible por minimizar riesgos.
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar corrección o eliminación.
- Oponerte al tratamiento.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@9stemschocolates.com.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras seas cliente activo y por el tiempo que exija la legislación tributaria ecuatoriana (mínimo 7 años para datos de facturación).
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: hello@9stemschocolates.com